Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web de Crew Streetwear, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de Envíos, Métodos de Pago, Tratamiento de Datos Personales, Cambios, Devoluciones y Garantías publicadas en este sitio web.
1. Información del comercio
Crew Streetwear es una tienda online dedicada a la comercialización de prendas de vestir y accesorios.
NIT: 1031170864-9
Correo electrónico: crewstreetwear1@gmail.com
WhatsApp: 312 660 6115
Crew Streetwear se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
2. Capacidad para comprar
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara ser mayor de edad o contar con la autorización de su representante legal para realizar la transacción.
El cliente se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
3. Productos e inventario
Crew Streetwear realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de productos, precios, fotografías, tallas, colores y disponibilidad publicada en el sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios en la información o diferencias de inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, Crew Streetwear podrá ofrecer al cliente alguna de las siguientes alternativas:
Cambio por otro producto disponible.
Generación de saldo a favor.
Reembolso total del dinero pagado.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).
Crew Streetwear se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.
5. Métodos de pago
Todos los pagos realizados en la tienda online son procesados de manera segura mediante Mercado Pago.
Dependiendo de la disponibilidad de la plataforma, los clientes podrán realizar sus pagos mediante:
Tarjetas de crédito.
Tarjetas débito.
PSE.
Nequi.
Daviplata.
Otros medios habilitados por Mercado Pago.
Crew Streetwear no almacena información financiera sensible de sus clientes.
6. Verificación de pagos
Con el fin de prevenir fraudes, proteger a nuestros clientes y garantizar la seguridad de las transacciones, Mercado Pago y/o Crew Streetwear podrán realizar validaciones adicionales sobre determinadas compras.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse documentación o información adicional para verificar la identidad del titular del medio de pago utilizado.
La negativa a suministrar dicha información podrá ocasionar la cancelación preventiva del pedido y el reembolso correspondiente.
7. Envíos
Crew Streetwear realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago por parte de Mercado Pago.
Los tiempos estimados de entrega son:
Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Municipios intermedios y poblaciones alejadas: entre 4 y 8 días hábiles.
Destinos especiales y zonas de difícil acceso: entre 10 y 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por factores ajenos a Crew Streetwear, incluyendo novedades logísticas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
El envío es gratuito para compras iguales o superiores a $150.000 COP.
Para compras inferiores a dicho valor, el costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra según el destino del pedido.
8. Derecho de retracto
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto cuando la compra haya sido realizada mediante canales no presenciales.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:
Sin uso.
En perfecto estado.
Con etiquetas originales.
En su empaque original cuando corresponda.
No aplica para productos considerados de uso personal, incluyendo, entre otros:
Medias.
Bodies.
Prendas íntimas.
Prendas inferiores de vestidos de baño.
Los costos de transporte derivados del ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el cliente.
9. Cambios
Crew Streetwear ofrece cambios por talla o referencia dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de compra.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda deberá encontrarse:
Nueva.
Sin uso.
Con etiquetas originales.
Sin manchas, olores o señales de lavado.
No se aceptarán cambios de productos íntimos, prendas personalizadas o artículos que presenten señales de uso.
Los costos de transporte asociados al cambio podrán ser asumidos por el cliente, salvo cuando el motivo del cambio corresponda a un error atribuible a Crew Streetwear.
10. Garantías
Los productos comercializados por Crew Streetwear cuentan con una garantía de sesenta (60) días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos de calidad, fabricación, idoneidad o seguridad del producto.
La garantía no aplicará en los siguientes casos:
Vencimiento del término de garantía.
Uso indebido del producto.
Lavado o cuidado incorrecto.
Daños ocasionados por productos químicos.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Daños ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito.
Las solicitudes de garantía podrán realizarse mediante WhatsApp o correo electrónico, adjuntando información del pedido y evidencia del inconveniente presentado.
Crew Streetwear responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
11. Reversión de pagos
Los consumidores podrán solicitar la reversión de pagos cuando se configure alguna de las causales establecidas por la legislación colombiana, incluyendo:
Fraude.
Operación no solicitada.
Producto no recibido.
Producto diferente al solicitado.
Producto defectuoso o que no corresponda a las características informadas.
La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que el consumidor tenga conocimiento de la situación que origina la reversión.
12. Tratamiento de datos personales
Crew Streetwear recolecta y trata datos personales con el fin de:
Gestionar pedidos y entregas.
Brindar atención al cliente.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar información comercial, promociones y novedades cuando exista autorización del titular.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.
Los titulares podrán solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos mediante comunicación enviada a crewstreetwear1@gmail.com.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, responsable y conforme a la normativa vigente.
Queda prohibido realizar actividades que afecten la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio web, así como utilizar información falsa o realizar actividades fraudulentas.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Crew Streetwear, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, marcas, textos, gráficos, imágenes, videos y demás elementos visuales, es propiedad exclusiva de Crew Streetwear o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización de dicho contenido sin autorización previa y expresa.
15. Limitación de responsabilidad
Crew Streetwear no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros, empresas transportadoras, proveedores tecnológicos, plataformas de pago o circunstancias ajenas a su control.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, garantías, cambios, devoluciones o tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a través de:
Correo electrónico: crewstreetwear1@gmail.com
WhatsApp: 312 660 6115
Última actualización: junio de 2026.