Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento de los datos
Crew Streetwear, identificado con NIT 1031170864-9, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales, canales de atención al cliente y demás medios utilizados para el desarrollo de su actividad comercial.
Datos de contacto:
Correo electrónico: crewstreetwear1@gmail.com
WhatsApp: 312 660 6115
2. Objeto de la política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares sobre la forma en que Crew Streetwear recolecta, almacena, usa, administra, protege y trata los datos personales suministrados por sus clientes, proveedores, colaboradores y usuarios en general.
Esta política se encuentra alineada con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Autorización del titular
Al suministrar sus datos personales a través de cualquiera de los canales de Crew Streetwear, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades establecidas en esta política.
La autorización podrá otorgarse mediante:
- Registro en formularios del sitio web.
- Realización de compras.
- Suscripción a comunicaciones comerciales.
- Contacto por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- Aceptación de términos y condiciones publicados en el sitio web.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda online.
- Coordinar envíos y entregas.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar información relacionada con pedidos y compras.
- Realizar actividades de mercadeo, publicidad y promociones.
- Enviar información sobre nuevos productos, descuentos y campañas comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
5. Datos recolectados
Crew Streetwear podrá recolectar, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío.
- Ciudad y departamento.
- Historial de compras.
- Información necesaria para la atención de solicitudes, cambios o garantías.
Crew Streetwear no almacena información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito, códigos de seguridad o claves bancarias.
Los pagos realizados en la tienda son procesados a través de Mercado Pago, bajo sus propios protocolos de seguridad y protección de datos.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que posee Crew Streetwear.
- Actualizar o corregir información inexacta.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Conocer el uso dado a tus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
- Revocar la autorización otorgada cuando legalmente proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Seguridad de la información
Crew Streetwear adopta medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.
8. Uso de cookies
El sitio web de Crew Streetwear puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias del usuario.
- Obtener estadísticas de uso del sitio web.
- Analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. Transferencia y transmisión de datos
Crew Streetwear podrá compartir información con proveedores y aliados tecnológicos cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios, incluyendo plataformas de pago, operadores logísticos y herramientas de comunicación.
Dicha información será utilizada únicamente para las finalidades autorizadas y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
10. Consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:
Correo electrónico: crewstreetwear1@gmail.com
WhatsApp: 312 660 6115
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación.
- Descripción clara de la solicitud.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
Crew Streetwear dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
11. Vigencia de la política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Crew Streetwear y podrá ser modificada en cualquier momento para ajustarse a cambios legales, regulatorios o comerciales.
Última actualización: junio de 2026.